[摘要] 昨日上午，市政府召开市区物业管理工作座谈会，明确未来3年物业管理工作目标，即到2016年底，老旧住宅小区实现有治安防范等“五有”物业服务标准的达到100%。记者从会上获悉，今后住建部门亦将加大行业综合监管力度，建立物业行业信用记录体系，并将对违规退出的物业服务企业依法处罚，载入物业行业信用记录。
金山网讯 昨日上午，市政府召开市区物业管理工作座谈会，明确未来3年物业管理工作目标，即到2016年底，老旧住宅小区实现有治安防范等“五有”物业服务标准的达到100%。记者从会上获悉，今后住建部门亦将加大行业综合监管力度，建立物业行业信用记录体系，并将对违规退出的物业服务企业依法处罚，载入物业行业信用记录。
市政府出台了关于进一步加强市区住宅小区物业管理全覆盖工作实施意见，明确到2013年底，街道办事处、社区居委会两级物业管理机构、人员配备、制度建设、职责落实等方面全部达标；对具备条件的住宅小区成立业主大会（含业主代表大会，下同）或物业管理委员会的比例达到80%。到2014年底，新建住宅小区物业管理前期公开招投标率达到80%，物业服务企业经理持证率达到100%，建立全市物业服务企业信用体系、物业行业从业人员清册；具备条件的住宅小区全部成立业主大会或物业管理委员会；具备条件的老旧住宅小区实现“五有”(即有治安防范、有清扫保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理)物业服务标准的达到80%。
完善老旧住宅小区配套设施，到2015年底，对有条件配建社区用房、物业管理用房的老旧住宅小区，尚未落实的，配建到位。到2016年底，老旧住宅小区实现“五有”物业服务标准的达到100%。此外，健全街道、社区投诉纠纷处理和物业应急维修机制。街道、社区建立住宅小区物业服务管理投诉受理制度和物业纠纷调解机制，确保物业纠纷及时有效得到处理。加强街道物业应急维修服务站建设，设立应急维修热线电话，搭建反应快速的房屋维修和物业管理应急服务平台。
其间，住建部门亦会加大行业监管，规范企业服务行为。包括建立物业行业信用记录体系，加强对物业企业、从业人员经营行为的全方位记录和监督，向社会适时公布企业诚信信息，并以此作为物业项目招投标、企业资质升级、创优评比申报等工作中的重要依据，促进企业诚信经营；规范物业服务企业退出项目行为，建立物业项目退出预警制度，严格监督物业企业退场行为。引导业主和业主委员会慎用“辞退权”，维护小区的正常生活秩序，对违规退出的企业依法处罚，载入全市物业行业信用记录。
记者陈志奎）
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